Términos y Condiciones
1- El uso y goce del vehículo se destinará exclusivamente al transporte del arrendatario y sus acompañantes. Asimismo, el arrendatario recibe, exceptuando los vicios ocultos, el vehículo a su entera satisfacción por lo que obliga a pagar al arrendador a la terminación del contrato firmado, a precios del mercado, el o los faltantes de accesorios y/o partes del vehículo arrendado al momento de la entrega del mismo.
2 - VOSA deberá entregar el vehículo arrendado en el lugar previamente acordado entre las partes, respetando en la entrega el mismo el día y hora señalada en el contrato entre partes. El arrendatario, al término de la vigencia del documento, deberá entregar el vehículo, en las mismas condiciones básicas y nivel de gasolina establecido (tanque lleno), en el día y las horas señaladas para tal efecto, obligándose a entregar el vehículo al arrendador en el lugar determinado por las partes para tal efecto.
3 - La vigencia del contrato será la señalada en anexo del documento, la cual no podrá ser prorrogada sino con el pleno consentimiento de ambas partes expresado en un nuevo contrato de arrendamiento.
4 - El arrendatario, por el uso y goce temporal del vehículo arrendado, deberá pagar una cantidad cierta y determinada en moneda nacional sin perjuicio que las partes puedan acordar el pago en moneda extranjera conforme a la ley aplicable.
5 - El arrendatario deberá pagar la renta del vehículo de contado con tarjeta bancaria, transferencia electrónica o cualquier otra forma de pago que acuerden las partes por el total de los días de renta previamente acordados. El precio total del arrendamiento se calculará tomando en cuenta el costo por renta diario. Los días de renta empezarán computarse desde el momento en que el consumidor se encuentre en plena disposición del vehículo arrendado y hasta la fecha en que lo reciba el arrendador a su entera satisfacción.
6 - El arrendatario se obliga a entregar al arrendador la cantidad señalada en cotización y contrato como depósito en garantía del cumplimiento de la obligación principal de pago. En consecuencia, VOSA deberá a expedir un recibo por dicha cantidad. Este recibo servirá de comprobante de canje para que al término del contrato el arrendador entregue al arrendatario, la cantidad depositada según se haya realizado la forma de pago del depósito en garantía, dentro de un plazo no mayor a 48 horas posteriores a la devolución del vehículo y una vez se haya finalizado la inspección de las condiciones generales del vehículo al momento de su devolución, de conformidad con las condiciones de entrega y acuerdos previos del contrato, en caso contrario “dicho depósito se aplicará a solventar los saldos si los hubiere, a pagar las reposiciones de faltantes o la reparación de desperfectos, cuando hayan sido debidamente acreditados por VOSA, en la inteligencia que VOSA podrá exigir, judicial o extrajudicialmente, el pago de una cantidad adicional si el depósito fuere insuficiente para cubrir la reposición de faltantes y la reparación de saldos.
7 - El arrendatario se obliga a devolver al término de la vigencia del contrato el vehículo arrendado en las mismas condiciones en que lo recibió exceptuando el desgaste proveniente del uso normal del vehículo durante el arrendamiento. La entrega del vehículo arrendado se lleve a cabo en la fecha, lugar y hora determinados en el anexo del contrato entre las partes.
8 - Se prohíbe al vehículo arrendado salir de la República. Sin el previo consentimiento por escrito del arrendador, el vehículo arrendado no podrá salir de los límites de los estados de Quintana Roo y Yucatán (con excepción de la ciudades de Mérida y Progreso cuya autorización queda restringida); en caso de incumplimiento a lo anteriormente señalado, el arrendador podrá dar por rescindido el contrato, recuperando el vehículo en las condiciones y estado en que se localice, siendo responsable el arrendatario del pago de la pena convencional correspondiente deducible del depósito de garantía, más los gastos de recuperación del vehículo debidamente comprobados por el arrendador.
9 - Los contratantes se reconocen como derechos exigibles, el cumplimiento de todas las disposiciones del contrato que se celebre, normando su consentimiento por la observancia de las siguientes obligaciones:
S O N O B L I G A C I O N E S D E V O S A:
a) Entregar el vehículo arrendador en óptimas condiciones de uso, considerando el combustible necesario para tal efecto; el día, hora y lugar acordado por las partes.
b) Recibir el vehículo sin ninguna condicionante de pago por el límite de gasolina, en la inteligencia que el vehículo no deberá ser entregado por el arrendatario con un nivel de gasolina menor a tanque lleno.
c) A recibir el vehículo arrendado, señalando al arrendatario, de ser el caso, que el vehículo lo recibe para su revisión en un lapso no mayor a 48 horas y notificar a EL ARRENDATARIO la recepción conforme.
d) Devolver al arrendatario en el tiempo estipulado para tal efecto, la cantidad otorgada en depósito en garantía si no existe ningún incumplimiento en las condiciones de entrega del vehículo por parte de EL ARRENDATARIO.
S O N O B L I G A C I O N E S D E L A R R E N D A T A R I O:
a) Pagar al arrendador el total de la renta convenida del vehículo arrendado de forma adelantada en las condiciones establecidas en el presente contrato.
b) Ser el ÚNICO CONDUCTOR y conducir, en todo momento el vehículo arrendado, bajo el amparo de la licencia respectiva, otorgada por las autoridades competentes; respetando los Reglamentos y Leyes de Tránsito en el ámbito Federal, Local o Municipal.
c) No manejar el vehículo con “aliento alcohólico, en estado de ebriedad o bajo la influencia de drogas”. NO APLICA EL SEGURO DE AUTOMOVIL
d) No hacer uso del vehículo en forma lucrativa, ni subarrendarlo.
e) Usar el vehículo conforme a su resistencia y capacidad normal.
f) En caso de transporte de mascotas, se cobrará costo extra por lavado de vestiduras.
g) Conservar el vehículo en el estado que lo recibió, exceptuando el desgaste normal del uso.
h) Llantas, en caso de ponchadora se hará cargo del costo total de la reparación de la misma, en pérdida total de la(s) llanta(s) el arrendatario la repondrá en condiciones iguales o se hará un costo de $3.000.00 c/u, que se garantiza con el Depósito en Garantía indicado en la cláusula octava.
i) Ser custodio de las llaves del vehículo que para efecto de la renta le fueron entregadas.
j) No transportar en el interior del vehículo materias explosivas o inflamables, drogas o estupefacientes.
k) Pagar el importe de las sanciones que le fueran impuestas por violación a los Reglamentos de Tránsito, aún después de concluida la vigencia del contrato, si la infracción se originó durante el tiempo en que estuvo el vehículo arrendando a disposición del arrendatario.
l) No utilizar el vehículo de manera diferente a lo pactado.
10 - VOSA se obliga a ofrecer en arrendamiento vehículos que se encuentren asegurados, por lo que EL ARRENDATARIO estará en la obligación de contratar este servicio de forma independiente de acuerdo a los términos y condiciones establecidos para este efecto en Anexo.
En caso de siniestro durante el período de renta, EL ARRENDATARIO será responsable de solventar los gastos de operación del seguro y el “Deducible” en todo momento. VOSA informará a EL ARRENDATARIO los alcances y condiciones en que operará el seguro contratado, sin embargo, durante el arrendamiento, EL ARRENDATARIO será responsable de los daños a terceros, así como de los daños a las personas o cosas que viajen dentro del vehículo, por lo que se obliga en este acto a informar a VOSA de cualquier hecho anteriormente descrito.
11 - Las partes contratantes reconocen que no existirá responsabilidad de éstas si el presente contrato se incumple por caso fortuito o fuerza mayor; sin embargo, si durante la vigencia del contrato se origina cualquier daño al vehículo por estos mismos supuestos, el arrendatario se obliga a dar aviso al arrendador y a las autoridades competentes el mismo día en que tenga conocimiento del hecho. El retardo en el aviso se considerará como incumplimiento de contrato, por lo que el arrendatario será responsable de indemnizar en su totalidad los daños que VOSA haya sufrido por causa de dicha omisión.
12 - VOSA no será responsable de los objetos dejados en el vehículo, ni del daño o demérito que pudieran ocasionarse al ser transportados dentro del mismo vehículo.
13 - En caso de ocurrir algún desperfecto mecánico o eléctrico al vehículo, el arrendatario deberá comunicar ese hecho dentro de las dos primeras horas siguientes a VOSA, subsistiendo en todo caso las responsabilidades a cargo del arrendatario en caso de que el desperfecto no haya sido ocasionado por algún acto que le sea imputable. En este caso VOSA se obliga a sustituirle al arrendatario dicho vehículo por otro en buen estado de uso y en caso de no tener vehículo disponible, VOSA devolverá al arrendatario, el importe restante del arrendamiento no devengado, el tiempo que el arrendatario no haya podido utilizar el vehículo por la descompostura no imputable a él, siempre que el vehículo se encuentre en la localidad donde fue arrendado, de lo contrario, se deducirán los gastos de traslados correspondientes. El término expresado en este párrafo, podrá ampliarse, a voluntad de las partes, cuando el arrendador acredite su incumplimiento de la obligación antes mencionada por causas ajenas a su voluntad.
14 - En dé caso de extravío de las llaves del vehículo contratado, VOSA le hará llegar al arrendatario un duplicado de las mismas (teniendo un costo adicional deducible del Depósito en garantía) dentro de las dos horas siguientes al momento de ser informado de su extravío, siempre que el vehículo se encuentre también dentro de la misma localidad mencionada. El valor de la llave extraviada y/o dañada será restado en su totalidad del Depósito de Garantía que para éste u otros efectos fue entregado al momento de la renta.
15 - Por cancelación de la renta del vehículo el arrendatario tendrá derecho al reembolso del 100% del importe pagado de renta, seguros e impuesto siempre que se haya notificado a VOSA con al menos 20 días de anticipo, menor a este tiempo y hasta 7 días antes se hará el reembolso equivalente al 75% de este mismo monto y con menos de 7 días se perderá el derecho a recibir reembolso alguno.
16 - Las partes acuerdan que el arrendatario podrá enviar cualquier reclamación o queja del servicio al correo electrónico del arrendador proporcionado en el contrato. En cualquier circunstancia el arrendador deberá dar respuesta al arrendatario en un plazo no mayor a 72 horas hábiles contado a partir de la recepción de la reclamación o queja.
17 - La Procuraduría Federal del Consumidor es competente en la vía administra va para resolver cualquier controversia que se suscite sobre la interpretación o cumplimiento del presente contrato. Sin perjuicio de lo anterior, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales competentes en Playa del Carmen Municipio de Solidaridad, Q. Roo, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles, por razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra razón.
18 - Las partes se obligan a que la información contenida en el contrato, sólo podrá ser usada para los fines propios de este acto jurídico, por lo que cualquier uso distinto al pactado será considerado como incumplimiento de contrato.
- Para la reservación del servicio previamente cotizado y autorizado, se deberá pagar de forma adelantada al menos el 30% del total del mismo, teniendo que cubrir la totalidad del servicio cotizado, máximo un día antes de la fecha de inicio de la contratación.
- El pago sólo podrá efectuarse vía transferencia interbancaria a la cuenta proporcionada por VOSA a nombre de su representante OSCAR DARÍO PEREZ REINA, compartida para tal efecto vía correo electrónico o WhatsApp directamente a la persona contacto responsable de la autorización y contratación del servicio de transportación por parte del cliente. De ninguna manera se permite pagos en efectivo directamente a operadores o cualquier representante de la empresa.
- En caso de cancelación del servicio, el reembolso de la reserva procederá de la siguiente manera:
- Se reembolsará el 100% del pago de la reserva en solicitudes de cancelaciones comunicadas hasta 60 días anteriores a la fecha de inicio del servicio programado.
- Se reembolsará el 90% del pago de la reserva, sí la solicitud de cancelación del servicio se comunica hasta 15 días anteriores a la fecha de inicio del servicio, considerando como penalidad sólo el 10% de lo anticipado en calidad de reserva.
- En caso contrario, quedando menos de 15 días para el inicio de la prestación del servicio programado, no se tendrá derecho a reembolso como penalidad a causa de “no show”.
Las condiciones y detalle del servicio están estrictamente sujetas a lo programado y descrito en la cotización previamente aprobada por el cliente por lo que no se admitirán los cambios siguientes al momento de la prestación del servicio:
- Superar la capacidad de pasajeros correspondiente a la unidad contratada.
- Modificar ruta de servicio autorizada.
- Alterar los horarios establecidos de acuerdo
En caso de que la unidad presente alguna falla o avería VOSA estaría en la obligación de reemplazarla por otra que tenga las mismas características y capacidad que la unidad originalmente contratada.
· Queda totalmente prohibido suministrar alimentos o bebidas a los operadores de la (s) unidad (es) contratadas durante la jornada de trabajo establecida.
· Se prohíbe a los usuarios de las unidades contratadas transportar cualquier tipo de artículo, artefacto o mercancía que no tenga legalmente libre tránsito o que requiera permisos especiales para su circulación y/o porte.
· Se prohíbe a los usuarios de las unidades contratadas ingerir ningún tipo de bebidas alcohólicas o consumo de sustancias estupefacientes dentro de éstas.
· Todas nuestras unidades cumplen con los permisos federales y turísticos correspondientes para su circulación, asimismo todos nuestros operadores tienen su documentación reglamentaria vigente.
· En caso de que el cliente no se presente a la hora y lugar pautado para el inicio de su traslado, las unidades sólo podrán permanecer una hora de espera a partir de la hora acordada, por lo que, si el cliente llegase a tener algún retardo no programado en la hora de llegada, deberá anunciarlo a nuestra empresa con suficiente anticipo (al menos 3 horas antes de la hora establecida), para reprogramar el servicio en el nuevo horario anunciado, ajustado a la disponibilidad de unidades que la empresa tenga para el momento; en caso contrario, de no anunciar el retardo y si la unidad contratada ha cubierto su límite de espera, el cliente podrá solicitar un nuevo traslado, el cual la empresa podrá cubrir si tiene la disponibilidad de unidades para el momento, lo cual el cliente deberá pagar como un nuevo traslado.
Términos y condiciones para renta de vehículo
1- El uso y goce del vehículo se destinará exclusivamente al transporte del arrendatario y sus acompañantes. Asimismo, el arrendatario recibe, exceptuando los vicios ocultos, el vehículo a su entera satisfacción por lo que obliga a pagar al arrendador a la terminación del contrato firmado, a precios del mercado, el o los faltantes de accesorios y/o partes del vehículo arrendado al momento de la entrega del mismo.
2 - VOSA deberá entregar el vehículo arrendado en el lugar previamente acordado entre las partes, respetando en la entrega el mismo el día y hora señalada en el contrato entre partes. El arrendatario, al término de la vigencia del documento, deberá entregar el vehículo, en las mismas condiciones básicas y nivel de gasolina establecido (tanque lleno), en el día y las horas señaladas para tal efecto, obligándose a entregar el vehículo al arrendador en el lugar determinado por las partes para tal efecto.
3 - La vigencia del contrato será la señalada en anexo del documento, la cual no podrá ser prorrogada sino con el pleno consentimiento de ambas partes expresado en un nuevo contrato de arrendamiento.
4 - El arrendatario, por el uso y goce temporal del vehículo arrendado, deberá pagar una cantidad cierta y determinada en moneda nacional sin perjuicio que las partes puedan acordar el pago en moneda extranjera conforme a la ley aplicable.
5 - El arrendatario deberá pagar la renta del vehículo de contado con tarjeta bancaria, transferencia electrónica o cualquier otra forma de pago que acuerden las partes por el total de los días de renta previamente acordados. El precio total del arrendamiento se calculará tomando en cuenta el costo por renta diario. Los días de renta empezarán computarse desde el momento en que el consumidor se encuentre en plena disposición del vehículo arrendado y hasta la fecha en que lo reciba el arrendador a su entera satisfacción.
6 - El arrendatario se obliga a entregar al arrendador la cantidad señalada en cotización y contrato como depósito en garantía del cumplimiento de la obligación principal de pago. En consecuencia, VOSA deberá a expedir un recibo por dicha cantidad. Este recibo servirá de comprobante de canje para que al término del contrato el arrendador entregue al arrendatario, la cantidad depositada según se haya realizado la forma de pago del depósito en garantía, dentro de un plazo no mayor a 48 horas posteriores a la devolución del vehículo y una vez se haya finalizado la inspección de las condiciones generales del vehículo al momento de su devolución, de conformidad con las condiciones de entrega y acuerdos previos del contrato, en caso contrario “dicho depósito se aplicará a solventar los saldos si los hubiere, a pagar las reposiciones de faltantes o la reparación de desperfectos, cuando hayan sido debidamente acreditados por VOSA, en la inteligencia que VOSA podrá exigir, judicial o extrajudicialmente, el pago de una cantidad adicional si el depósito fuere insuficiente para cubrir la reposición de faltantes y la reparación de saldos.
7 - El arrendatario se obliga a devolver al término de la vigencia del contrato el vehículo arrendado en las mismas condiciones en que lo recibió exceptuando el desgaste proveniente del uso normal del vehículo durante el arrendamiento. La entrega del vehículo arrendado se lleve a cabo en la fecha, lugar y hora determinados en el anexo del contrato entre las partes.
8 - Se prohíbe al vehículo arrendado salir de la República. Sin el previo consentimiento por escrito del arrendador, el vehículo arrendado no podrá salir de los límites de los estados de Quintana Roo y Yucatán (con excepción de la ciudades de Mérida y Progreso cuya autorización queda restringida); en caso de incumplimiento a lo anteriormente señalado, el arrendador podrá dar por rescindido el contrato, recuperando el vehículo en las condiciones y estado en que se localice, siendo responsable el arrendatario del pago de la pena convencional correspondiente deducible del depósito de garantía, más los gastos de recuperación del vehículo debidamente comprobados por el arrendador.
9 - Los contratantes se reconocen como derechos exigibles, el cumplimiento de todas las disposiciones del contrato que se celebre, normando su consentimiento por la observancia de las siguientes obligaciones:
S O N O B L I G A C I O N E S D E V O S A:
a) Entregar el vehículo arrendador en óptimas condiciones de uso, considerando el combustible necesario para tal efecto; el día, hora y lugar acordado por las partes.
b) Recibir el vehículo sin ninguna condicionante de pago por el límite de gasolina, en la inteligencia que el vehículo no deberá ser entregado por el arrendatario con un nivel de gasolina menor a tanque lleno.
c) A recibir el vehículo arrendado, señalando al arrendatario, de ser el caso, que el vehículo lo recibe para su revisión en un lapso no mayor a 48 horas y notificar a EL ARRENDATARIO la recepción conforme.
d) Devolver al arrendatario en el tiempo estipulado para tal efecto, la cantidad otorgada en depósito en garantía si no existe ningún incumplimiento en las condiciones de entrega del vehículo por parte de EL ARRENDATARIO.
S O N O B L I G A C I O N E S D E L A R R E N D A T A R I O:
a) Pagar al arrendador el total de la renta convenida del vehículo arrendado de forma adelantada en las condiciones establecidas en el presente contrato.
b) Ser el ÚNICO CONDUCTOR y conducir, en todo momento el vehículo arrendado, bajo el amparo de la licencia respectiva, otorgada por las autoridades competentes; respetando los Reglamentos y Leyes de Tránsito en el ámbito Federal, Local o Municipal.
c) No manejar el vehículo con “aliento alcohólico, en estado de ebriedad o bajo la influencia de drogas”. NO APLICA EL SEGURO DE AUTOMOVIL
d) No hacer uso del vehículo en forma lucrativa, ni subarrendarlo.
e) Usar el vehículo conforme a su resistencia y capacidad normal.
f) En caso de transporte de mascotas, se cobrará costo extra por lavado de vestiduras.
g) Conservar el vehículo en el estado que lo recibió, exceptuando el desgaste normal del uso.
h) Llantas, en caso de ponchadora se hará cargo del costo total de la reparación de la misma, en pérdida total de la(s) llanta(s) el arrendatario la repondrá en condiciones iguales o se hará un costo de $3.000.00 c/u, que se garantiza con el Depósito en Garantía indicado en la cláusula octava.
i) Ser custodio de las llaves del vehículo que para efecto de la renta le fueron entregadas.
j) No transportar en el interior del vehículo materias explosivas o inflamables, drogas o estupefacientes.
k) Pagar el importe de las sanciones que le fueran impuestas por violación a los Reglamentos de Tránsito, aún después de concluida la vigencia del contrato, si la infracción se originó durante el tiempo en que estuvo el vehículo arrendando a disposición del arrendatario.
l) No utilizar el vehículo de manera diferente a lo pactado.
10 - VOSA se obliga a ofrecer en arrendamiento vehículos que se encuentren asegurados, por lo que EL ARRENDATARIO estará en la obligación de contratar este servicio de forma independiente de acuerdo a los términos y condiciones establecidos para este efecto en Anexo.
En caso de siniestro durante el período de renta, EL ARRENDATARIO será responsable de solventar los gastos de operación del seguro y el “Deducible” en todo momento. VOSA informará a EL ARRENDATARIO los alcances y condiciones en que operará el seguro contratado, sin embargo, durante el arrendamiento, EL ARRENDATARIO será responsable de los daños a terceros, así como de los daños a las personas o cosas que viajen dentro del vehículo, por lo que se obliga en este acto a informar a VOSA de cualquier hecho anteriormente descrito.
11 - Las partes contratantes reconocen que no existirá responsabilidad de éstas si el presente contrato se incumple por caso fortuito o fuerza mayor; sin embargo, si durante la vigencia del contrato se origina cualquier daño al vehículo por estos mismos supuestos, el arrendatario se obliga a dar aviso al arrendador y a las autoridades competentes el mismo día en que tenga conocimiento del hecho. El retardo en el aviso se considerará como incumplimiento de contrato, por lo que el arrendatario será responsable de indemnizar en su totalidad los daños que VOSA haya sufrido por causa de dicha omisión.
12 - VOSA no será responsable de los objetos dejados en el vehículo, ni del daño o demérito que pudieran ocasionarse al ser transportados dentro del mismo vehículo.
13 - En caso de ocurrir algún desperfecto mecánico o eléctrico al vehículo, el arrendatario deberá comunicar ese hecho dentro de las dos primeras horas siguientes a VOSA, subsistiendo en todo caso las responsabilidades a cargo del arrendatario en caso de que el desperfecto no haya sido ocasionado por algún acto que le sea imputable. En este caso VOSA se obliga a sustituirle al arrendatario dicho vehículo por otro en buen estado de uso y en caso de no tener vehículo disponible, VOSA devolverá al arrendatario, el importe restante del arrendamiento no devengado, el tiempo que el arrendatario no haya podido utilizar el vehículo por la descompostura no imputable a él, siempre que el vehículo se encuentre en la localidad donde fue arrendado, de lo contrario, se deducirán los gastos de traslados correspondientes. El término expresado en este párrafo, podrá ampliarse, a voluntad de las partes, cuando el arrendador acredite su incumplimiento de la obligación antes mencionada por causas ajenas a su voluntad.
14 - En dé caso de extravío de las llaves del vehículo contratado, VOSA le hará llegar al arrendatario un duplicado de las mismas (teniendo un costo adicional deducible del Depósito en garantía) dentro de las dos horas siguientes al momento de ser informado de su extravío, siempre que el vehículo se encuentre también dentro de la misma localidad mencionada. El valor de la llave extraviada y/o dañada será restado en su totalidad del Depósito de Garantía que para éste u otros efectos fue entregado al momento de la renta.
15 - Por cancelación de la renta del vehículo el arrendatario tendrá derecho al reembolso del 100% del importe pagado de renta, seguros e impuesto siempre que se haya notificado a VOSA con al menos 20 días de anticipo, menor a este tiempo y hasta 7 días antes se hará el reembolso equivalente al 75% de este mismo monto y con menos de 7 días se perderá el derecho a recibir reembolso alguno.
16 - Las partes acuerdan que el arrendatario podrá enviar cualquier reclamación o queja del servicio al correo electrónico del arrendador proporcionado en el contrato. En cualquier circunstancia el arrendador deberá dar respuesta al arrendatario en un plazo no mayor a 72 horas hábiles contado a partir de la recepción de la reclamación o queja.
17 - La Procuraduría Federal del Consumidor es competente en la vía administra va para resolver cualquier controversia que se suscite sobre la interpretación o cumplimiento del presente contrato. Sin perjuicio de lo anterior, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales competentes en Playa del Carmen Municipio de Solidaridad, Q. Roo, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles, por razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra razón.
18 - Las partes se obligan a que la información contenida en el contrato, sólo podrá ser usada para los fines propios de este acto jurídico, por lo que cualquier uso distinto al pactado será considerado como incumplimiento de contrato.
1. Para la reservación del servicio previamente cotizado y autorizado, se deberá pagar de forma adelantada al menos el 30% del total del mismo, teniendo que cubrir la totalidad del servicio cotizado, máximo un día antes de la fecha de inicio de la contratación.
2. El pago sólo podrá efectuarse vía transferencia interbancaria a la cuenta proporcionada por VOSA a nombre de su representante OSCAR DARÍO PEREZ REINA, compartida para tal efecto vía correo electrónico o WhatsApp directamente a la persona contacto responsable de la autorización y contratación del servicio de transportación por parte del cliente. De ninguna manera se permite pagos en efectivo directamente a operadores o cualquier representante de la empresa.
3. En caso de cancelación del servicio, el reembolso de la reserva procederá de la siguiente manera:
a. Se reembolsará el 100% del pago de la reserva en solicitudes de cancelaciones comunicadas hasta 60 días anteriores a la fecha de inicio del servicio programado.
b. Se reembolsará el 90% del pago de la reserva, sí la solicitud de cancelación del servicio se comunica hasta 15 días anteriores a la fecha de inicio del servicio, considerando como penalidad sólo el 10% de lo anticipado en calidad de reserva.
c. En caso contrario, quedando menos de 15 días para el inicio de la prestación del servicio programado, no se tendrá derecho a reembolso como penalidad a causa de “no show”.
4. Las condiciones y detalle del servicio están estrictamente sujetas a lo programado y descrito en la cotización previamente aprobada por el cliente por lo que no se admitirán los cambios siguientes al momento de la prestación del servicio:
a. Superar la capacidad de pasajeros correspondiente a la unidad contratada.
b. Modificar ruta de servicio autorizada.
c. Alterar los horarios establecidos.
5. En caso de que la unidad presente alguna falla o avería VOSA estaría en la obligación de reemplazarla por otra que tenga las mismas características y capacidad que la unidad originalmente contratada.
6. Queda totalmente prohibido suministrar alimentos o bebidas a los operadores de la (s) unidad (es) contratadas durante la jornada de trabajo establecida.
7. Se prohíbe a los usuarios de las unidades contratadas transportar cualquier tipo de artículo, artefacto o mercancía que no tenga legalmente libre tránsito o que requiera permisos especiales para su circulación y/o porte.
8. Se prohíbe a los usuarios de las unidades contratadas ingerir ningún tipo de bebidas alcohólicas o consumo de sustancias estupefacientes dentro de éstas.
9. Todas nuestras unidades cumplen con los permisos federales y turísticos correspondientes para su circulación, asimismo todos nuestros operadores tienen su documentación reglamentaria vigente.
10. En caso de que el cliente no se presente a la hora y lugar pautado para el inicio de su traslado, las unidades sólo podrán permanecer una hora de espera a partir de la hora acordada, por lo que, si el cliente llegase a tener algún retardo no programado en la hora de llegada, deberá anunciarlo a nuestra empresa con suficiente anticipo (al menos 3 horas antes de la hora establecida), para reprogramar el servicio en el nuevo horario anunciado, ajustado a la disponibilidad de unidades que la empresa tenga para el momento; en caso contrario, de no anunciar el retardo y si la unidad contratada ha cubierto su límite de espera, el cliente podrá solicitar un nuevo traslado, el cual la empresa podrá cubrir si tiene la disponibilidad de unidades para el momento, lo cual el cliente deberá pagar como un nuevo traslado.
Comience con el cliente – descubra lo que quiere y déselo.